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※重要※年末年始期間のGoToトラベルキャンペーン適用停止について〔2020.12.15〕2020.12.15

2020年12月14日夕刻の政府発表により、2020年12月28日~2021年1月11日の滞在を含む予約について、全国一律GoToトラベルキャンペーンの一時停止が決定となりました。

※上記期間以前のご出発・上記期間後の帰着であっても、2020年12月28日〜2021年1月11日のご滞在を含むご旅行についても適用外となります。

※2020年12月27日ご宿泊、12月28日チェックアウトのお客様につきましては、割引適用となります。

〔GoToトラベル事務局公式サイト〕
https://goto.jata-net.or.jp/

 

これにより、12月14日以降の新規予約はもとより、それ以前にすでにキャンペーン割引適用でご予約を頂いているご予約につきましても、キャンペーン割引の適用・地域共通クーポンの配布共に適用外となることになりました。

 

政府発表以前に上記期間内のご予約を頂いているお客様について、2020年12月14日20:00~2020年12月27日24:00までにキャンセルをされる場合、お申込み先のキャンセル規約にかかわらず、無料でキャンセル可能となっております。
※但し、12月14日24:00以前にご予約いただているもののみとなります。それ以降の新規ご予約分に関しては、規約通りのキャンセル料がかかります。

 

ご予約のキャンセルをご希望の場合、有馬御苑へ直接電話予約を頂いたお客様以外につきましては、直接のお電話ではキャンセルを承ることはできかねますので、お客様がご予約された予約サイト上でのお手続き・旅行会社へのご連絡をお願いいたします

お持ちの予約のキャンセル料が規定上かかっていて事前カード決済でお支払い済の場合、システム上は規定通りの請求となり一時的にキャンセル料等が請求される場合がありますが、追ってご返金となります。
この場合、キャンセル料がお客様の口座に振り込まれるまでの時間はカード会社によって異なり、3か月ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

 

●主要サイトの予約照会ページ

【有馬御苑公式WEBサイト】
https://reserve.489ban.net/client/arima-gyoen/0/booked/login

【楽天トラベル】
https://my.travel.rakuten.co.jp/mytravel/

【じゃらんnet】
https://www.jalan.net/jalan/doc/howto/03yoyaku.html

【一休.com】
https://my.ikyu.com/login/confirm/stay/

 

なお、現在のところ感染対策をしっかり整えた上で営業自体は継続する予定ですので、すでにご予約済のお客様につきまして、現在の予約成立時料金のキャンペーン割引適用前のお料金をお支払い頂くことで、ご予定通りご宿泊頂くことは可能でございます。

キャンペーン対象プラン・キャンペーンクーポンご利用でご予約いただいていた方で、ご予約通りにお越し頂きました場合も、ご精算時はキャンペーン割引適用前の料金でのご精算となり、地域共通クーポンのお渡しもなくなってしまいます旨、あらかじめご了承くださいませ。宿泊予約サイト等より、追って数日中にご案内が届くかと思われますので、内容をご確認いただけますようにお願いいたします。(事前クレジット決済や、旅行会社へお支払い済のお客様につきまして、差額について事前に再度お支払いいただく形になるのか、割引相当分を現地払いしていただくかについては、ご予約先により異なります。ご予約先にてご確認くださいませ。)

ご新規にご予約をご希望のお客様で、12月31日~1月3日のご予約につきましては、下記よりお取り下さいませ。

※GOTO対象外 年越しは温泉旅館で優雅に過ごす…2020-2021年末年始宿泊プラン
https://reserve.489ban.net/client/arima-gyoen/0/detail/399314

 

12月28日~12月30日・1月4日~1月11日の有馬御苑公式WEBサイトからのご予約につきましては、プラン名に「<GoToトラベルキャンペーン割引対象>」と記載のあるプランよりご予約頂く形となりますが、割引はご利用いただけないため、STAY NAVIでのクーポン発行は行われませんようお願いいたします。但し、STAY NAVI側のシステム変更までのタイムラグがある都合上、一定期間STAY NAVIよりGoToトラベルキャンペーン割引クーポンが自動発行される場合がございますが、後日STAY NAVI側で利用不可処理が自動的に行われ、割引適用はできかねますのであらかじめご了承くださいませ。

また、宿泊予約サイトにおいても、システム変更が追いついておらず、政府発表の後もGoToキャンペーン割引適用でご予約できる状態になっているところもございますが、こちらにつきましても後日割引適用が除外される見通しでございますので、あらかじめご了承の上でご予約くださいませ。

 

随時最新情報の取得・更新には努めますが、今後の政府発表により、現在ご案内している内容含め変更が発生する場合がございますので、予めご了承ください。(政府発表の変更によりこちらのページの過去のご案内内容と差異が生じ、お客様に不利益が生じた場合も、当館では責任を負うことは出来かねます。)お客様におかれましても、観光庁WEBサイトなどの最新情報を随時ご確認いただけますよう、お願い申し上げます。

なお、既に期間中たくさんのお客様にご予約を頂いており、誠に申し訳ございませんが全てのお客様への個別のご連絡はいたしかねます(当館公式WEBサイトよりご予約いただいているお客様には、12月18日にメールにてご案内させて頂いております)。ご自身で政府発表・観光庁WEBサイト・お申込先での情報をご確認の上、ご判断・お手続きくださいませ。

 

〔GoToトラベル事務局公式サイト〕
https://goto.jata-net.or.jp/

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